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水漏れ修理を業者に依頼するメリット・注意点・業者選定のポイントについて

水漏れのトラブルは、住まいのトラブルとしてはとても緊急性の高いトラブルです。水の流れが止まらないと、その分、水道料金もかかってしまいます。水漏れ程度なら、自分でも直せそうだとDIYで修理に挑戦する方もいらっしゃるようですが、基本的にはあまりおすすめしません。この記事では、水漏れ修理を業者に依頼することのメリットや注意点、業者選びのポイントについて解説していきます。

水漏れの原因

水漏れの原因はさまざまです。DIYで修理できるようなものもあれば、水道業者にとっても厄介なものまであります。

水栓の一部から漏れているような、目に見える水漏れなら、比較的かんたんに直せます。水栓の吐水口ではなく、周辺から水が漏れている場合は、パッキンやカートリッジの劣化が原因であることがほとんどです。水栓の中には複数のパッキンが使われていて、普段はこれらの働きで水栓内がしっかりシーリングされています。しかし、パッキンが劣化すると、じりじりと水が漏れ出してきます。劣化したパッキンの位置により、水が漏れてくる部位は異なりますが、多くの場合、水栓のパッキンならDIYでの交換が可能です。パッキンは、メーカーやモデルによりサイズが異なるので、必ず確かめてから取り寄せましょう。

レバー式の場合は、中のカートリッジを交換することで水漏れを修理します。

吐水口から水がしたたり落ちるような水漏れの場合は、水栓内にあるケレップか節水コマのどちらかが劣化している可能性があります。このような水漏れも、パーツを交換すれば直すことが可能です。

ほかによくあるのが給水ホースからの水漏れです。ホース自体が劣化して水漏れしていることもありますが、接続部のナットを増し締めするだけで水漏れが止まる場合もあります。

ご紹介したような水漏れならDIYでも修理が可能ですが、どこに原因があるのかわからない水漏れもあります。このような場合は、経験豊富なプロの水道業者でないと原因を特定できません。

そんなに使っているつもりはないのに水道料金が最近やけに高い…このようなことはありませんか?もしかしたら、どこか見えないところで漏水が発生しているかもしれません。このような漏水では、水道料金が減免される場合もありますが、一度はメーターの検針どおりの請求額をきっちり納めなければならないため、できるだけ早く原因箇所を特定して修理する必要があります。

パッキンの寿命は10年程度

ちなみに水栓内のパッキンは、通常、取り付けから10年程度経つと、劣化がだいぶ進んでしまいます。劣化の度合いは水質やそのご家庭の家族構成など、さまざまな要素に左右されますが、このぐらいの時期が来たら、パッキンは交換したほうがいいでしょう。

水栓から何か甲高い音や空気が混じったような音が聞こえてくる場合は要注意です。このような症状が発生している場合は、水道修理の専門業者に相談したほうがいいでしょう。

水漏れを専門業者に修理してもらうメリット

ご紹介したように、水栓のパッキン交換程度であればDIYで行えますが、水漏れの修理は、基本的に専門の業者に依頼したほうがいいでしょう。ここからは、水漏れを専門業者に修理してもらうメリットをご紹介します。

確実に直してもらえる

水道修理の専門業者は、その道のプロですから、一般の人たちよりも水道に関する多くの知識を持っています。原因がどこにあるのか、一般の人たちではわからないような水漏れでも、かんたんに原因を見つけられるケースもあります。

水道の修理はスピード感が大事です。原因がすぐに解明できれば、確実に素早く、問題の箇所を直してもらえます。このスピーディーな対応により、副次的な不具合の発生も防ぐことが可能です。

パーツの購入ミス、取り付けミスが起こらない

DIYで水漏れの修理を行う際にありがちなのが、必要なパーツとは異なるパーツを購入してしまうミスです。水道修理の専門業者が修理を行う場合は、このようなミスはまず発生しません。作業ミスや取り付けミスが発生することもほとんどないでしょう。

無駄に工具を購入しなくて済む

DIY好きの方は、修理するとなると工具も購入したくなるものです。しかし、単発のDIYのために、水道修理用の工具を購入しても、将来的に使うことがあるでしょうか?業者に修理を依頼すれば、ホームセンターで手に入れられるものよりも専門的なプロ用の工具や設備を使って修理をします。家庭用の修理工具を使っても、肉眼では確認できない水漏れの場所を特定することなどできません。専門業者に修理を依頼することで、無駄遣いも減らせます。

水道の正しい使い方がわかる

水道修理を専門業者に依頼すると、水道の正しい使い方やメンテナンスの方法を理解できます。水道は、そうそうこわれるものではありませんが、誤った使い方をすると、つまりや漏れの原因になるため注意が必要です。専門業者なら、修理したあとの使い方や注意点について教えてくれるので、今後の水漏れトラブル防止に役立てられます。

水漏れ修理を依頼する業者の選び方

今は、スマートフォンやパソコンで水漏れ修理を依頼する業者を探す人がほとんどだと思います。インターネット上には、数多くの業者の名前がありますが、業者はどうやって選べばいいのでしょうか?そのポイントについて解説します。

修理実績

業者には水道に関する知識や経験が必要です。業者を選ぶ際は、ホームページにて、いつ開業したのか確認したほうがいいでしょう。開業してから長ければ長いほどいいというわけではありません。ただ、10年程度の経験があれば安心です。業者によっては、実際に担当した工事について、ブログやSNSで画像を交えながら詳しく紹介している場合があります。このような業者なら信頼性は確実に上がるでしょう。

問い合わせ対応

修理を依頼する際、電話で業者に問い合わせをすることが多いと思います。このときの対応も業者選びの判断材料になります。中にはぶっきらぼうな対応をする業者もありますが、直感的に「いやだな」と感じるようであれば、その業者に依頼するのは避けたほうがいいでしょう。水道は一度トラブルが発生すると続くことがあるので、アフターサービスの有無についても必ずチェックしておきます。

見積りの内容

見積書は、費用の詳細がわかるように書かれていなければなりません。この辺りを曖昧にする業者に仕事を依頼することは避けましょう。たとえば、「一式」という言葉だけで詳細のわからない見積書を提出してくる業者もあります。これでは、どんな作業を行い、どんなパーツにいくらお金がかかるのかさっぱりわかりません。もちろん、そのほかに、明細を提出してくれるならば問題はありませんが、その際も、作業やパーツにかかる費用が明確に示されているかどうか、必ずチェックする必要があります。

地域への対応

水道修理の専門業者は、基本的には地域限定で仕事を請け負っています。お住まいの地域に対応している業者でないと修理は依頼できないので、業者のホームページで地域への対応について必ずチェックしておきましょう。では、なぜ「全国対応の大手業者」と「地元密着型の業者」が存在するのでしょうか?

全国対応の大手業者と地元密着型の業者

インターネットで水道修理業者を探していると気づかされるのが「全国対応の大手業者」と「地元密着型の業者」の存在です。水道業者には、対応する地域があるのに、なぜ大手業者は全国に対応しているのでしょうか?

全国対応の大手業者

全国対応の大手業者は、それぞれの地域にある水道業者と提携しているため、広いエリアで修理を行えます。提携業者ではありますが、全国で統一されたサービスマニュアルがあるので、同じ内容のサービスを提供することが可能です。

地域密着型の業者

地域密着型の業者は、たとえば「~県全域」「~地方全域」など、特定のエリアで水道工事を請け負っている中小の業者です。大手のように地域内でネットワークを組んでいる場合もあります。

全国対応の大手業者のメリット

全国対応の大手業者に水漏れなどの修理を依頼するメリットをご紹介します。

安心感

大手業者は、ネームバリューがあるのでそれだけでも安心感があります。工事実績も豊富で、対応できない修理もほとんどありません。全国で同じ内容のサービスが受けられることも魅力のひとつです。顧客対応についてもマニュアル化されているので、安心できます。

サポート窓口

これも安心感につながることかもしれません。困ったことが発生した場合でも、大手業者ならサポートの窓口がわかりやすいので、そこに連絡すれば対応してくれます。

情報を仕入れやすい

大手業者はこれまでの工事実績が多いので、利用者も多く、口コミなどの情報を集めやすい傾向にあります。口コミは、ユーザー目線でサービスのクオリティを判断する材料になるので、修理を依頼する前にぜひチェックしておきたいところです。

全国対応の大手業者のデメリット

大手業者には、主に安心感という大きなメリットがありますが、もちろんデメリットもあります。

料金が少し高い

大手業者は、広告にたくさんのお金を使っています。だからこそ、知名度があるのですが、このおかげでサービスにお金を上乗せしなくてはなりません。そのため、修理の料金は、地域密着型の業者と比較すると高くなりがちです。

レスポンスが遅くなることがある

大手業者の場合、ユーザーからの連絡を受けて、それが地域にある業者に伝わるまでにタイムラグが生じることがあります。いくつかの部署をたらい回しにされ、同じことを説明しなければならない…こんなことが起こりがちです。

サービス品質が安定しないことがある

全国ネットワークであるがゆえ、各地域にある業者のサービス品質が等しくない場合があります。いくらマニュアルがあるとはいえ、職人さんの技術まで同じにすることはできません。そのため、修理のできばえに納得できないということもありえるでしょう。

地域密着型の業者のメリット

地域密着型の業者にはどんなメリットがあるのでしょうか?

レスポンスがいい

大手業者の場合、実際に修理に訪れるであろう業者に連絡がいくまでに、時間がかかってしまうことがあります。その点、地域密着型の業者はなんといっても「地域密着」ですから、レスポンスがいいことが特徴です。工事の合間にかけつけてくれるなど、臨機応変に対応してくれます。

心の距離が近く話しやすい

大手業者の場合、どうしても大手の看板があるので、親切ではあるものの、対応が形式張ってしまいます。地域密着型の業者の場合、地域をよく知っているだけに心の距離が近く、安心して話せます。修理が終わったあとも長く付き合えるのは、やはり地域密着型の業者です。

大手業者より安い

修理料金の点では、地域密着型の業者に分があります。大手のように莫大な広告費を投入して宣伝しているわけではないこと、また、出張料金も安くなるので、結果、リーズナブルな料金での修理が可能です。

地域密着型の業者のデメリット

地域密着型の業者は、ビジネスの規模が小さいなりのメリットを持ちますが、逆に規模の小ささがデメリットになることもあります。

口コミを見つけにくい

工事実績の多い大手業者の口コミを見つけることはかんたんです。地方密着型の業者の場合はどうでしょうか?ビジネスの規模が小さい地方密着型の業者は、どうしても口コミの数が少なくなりがちです。口コミは業者選びでぜひ参考にしたい要素なので、口コミを見つけにくいことはデメリットだといえます。

サービスが限定的なことがある

大手業者の場合、豊富なサービスメニューがそろっているので、できない作業はほとんどありません。しかし、規模の小さい地域密着型の業者の場合は、できない作業が出てくる可能性があります。また、アフターサービスが限定的な業者もあるので、その内容については必ず確認することが重要です。

まとめ

水漏れなど、水道のトラブルが発生した場合は、DIYではなく、業者に修理を依頼したほうがいいでしょう。業者に修理を依頼する際は、実績や対応エリアを確認するとともに、対応可能な修理内容、アフターサービスについて必ず確認しておきます。水道のトラブルは、長引くと面倒なので焦る気持ちもわかりますが、ポイントはしっかり押さえて業者を選ぶことが大切です。